ОФЕРТА

на оказание экскурсионных услуг

г. Смоленск

Настоящий документ, опубликованный в свободном доступе в сети Интернет на сайте по адресу https://smolensk-guide.ru/, является официальным предложением (публичной офертой) индивидуального предпринимателя Ефимкина Михаила Юрьевича, ИНН: 673111177257, ОГРНИП:317673300009564 от 10.03.2017г. и содержит все условия оказания экскурсионных услуг.

Индивидуальный предприниматель Ефимкин Михаил Юрьевич, зарегистрированный в соответствии с законодательством Российской Федерации ОГРНИП 317673300009564, в дальнейшем именуемый «Исполнитель», предлагает неопределенному кругу граждан (физических лиц), далее именуемых Экскурсантами или Заказчиками, в соответствии с нормами п.2 ст. 437 ГК РФ, акцептовать настоящую оферту на условиях, указанных ниже.

Моментом полного и безоговорочного принятия Заказчиком предложения Исполнителя (акцептом оферты) считается факт полной или частичной оплаты услуги Исполнителя согласно п. 4.1. настоящей оферты. Осуществляя акцепт, Заказчик подтверждает, что он ознакомлен, согласен, полностью и безоговорочно принимает все условия в том виде, в каком они изложены в тексте настоящей Оферты, в том числе в приложениях к Оферте, являющихся ее неотъемлемой частью.

Договор не требует скрепления печатями и/или подписания его Заказчиком и Исполнителем (далее – Стороны) и сохраняет при этом юридическую силу.

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Оферта (публичная оферта) – содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля Исполнителя заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется. Оферта доступна для ознакомления на официальном интернет-сайте Исполнителя https://smolensk-guide.ru/;

Официальный сайт Исполнителя – https://smolensk-guide.ru/;

Заказчик – физическое лицо, которому Исполнитель непосредственно представляет услуги;

Исполнитель – лицо, организующее экскурсионную программу.

Мероприятия - это совокупность действий информационного характера, совершаемых Исполнителем в соответствии с заранее опубликованной и приобретённой экскурсионной программой.

Экскурсионное обслуживание – услуги Исполнителя, предоставляемые клиентам Заказчика в соответствии с поданной заявкой в определенных последовательности, времени, месте и условиях обслуживания.

Экскурсанты – клиенты Заказчика.

1. ПРЕДМЕТ

1.1. Исполнитель оказывает услугу по проведению экскурсионных мероприятий согласно программе, опубликованной на сайте https://smolensk-guide.ru/, а Заказчик оплачивает услуги Исполнителя самостоятельно приобретая выбранную услугу на мероприятие с помощью сервиса сайта.

1.2. Настоящая оферта может быть изменена Исполнителем без какого-либо специального уведомления Заказчика. Новая редакция оферты вступает в силу с момента размещения на сайте https://smolensk-guide.ru/, если иное не предусмотрено новой редакцией оферты. Продолжение пользования Заказчиком сервисами сайта после внесения изменений означает принятие всех изменений без каких-либо изъятий или ограничений.

2. ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ СТОРОН

2.1. Исполнитель обязан:

2.1.1. Предоставить экскурсионные и/или иные услуги, направленные на организацию культурно-развлекательного досуга в полном объеме согласно программе, выбранной и оплаченной Заказчиком.

2.1.2. Проинформировать Заказчика об условиях приобретения и содержании услуг Исполнителя.

2.1.3. Проинформировать Заказчика о правах и обязанностях третьих лиц (организаций), непосредственно связанных с выполнением экскурсионных услуг.

2.1.4. В случае изменении сроков оказания услуг по причинам, не зависящим от Исполнителя, своевременно информировать Заказчика.

2.1.5. Своевременно сообщать Заказчику обо всех изменениях условий проведения мероприятия, произошедших вследствие существенного изменения обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении настоящего Договора или вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы.

2.1.6. Проводить в полном объеме в соответствии с согласованным маршрутом экскурсионное обслуживание.

2.2. Исполнитель вправе:

2.2.1. Оказывать услуги лично или через третьих лиц, с которыми у Исполнителя заключен договор.

2.2.2. Отменить мероприятие по причине недобора группы, болезни экскурсовода, поломки транспортного средства, невыполнения обязательств привлеченными Исполнителем третьими лицами в рамках экскурсионного продукта и другими причинами. При этом Исполнитель возвращает Заказчику полную стоимость мероприятия без выплаты каких-либо компенсаций, неустоек, штрафов, убытков, упущенной выгоды. По согласованию Сторон Исполнитель вправе зачесть произведенный Заказчиком платеж в счет другого мероприятия, проводимого Исполнителем.

2.2.3. Использовать указанные Заказчиком в заявке номер мобильного телефона и (или) адрес электронной почты для передачи Заказчику уведомлений, содержащих информацию о заявках, а также иную информацию

2.3. Заказчик обязан:

2.3.1 Самостоятельно ознакомиться на сайте Исполнителя https://smolensk-guide.ru/ с информацией о выбранном мероприятии (программой, датой и временем начала проведения, продолжительностью, стоимостью услуг третьих лиц, не включенной в стоимость мероприятия, перечнем необходимых документов, рекомендациями и особенностями выбранного мероприятия).

2.3.2. Предоставить Исполнителю подлинные, достоверные и достаточные персональные данные, необходимые для оказания услуги, в том числе, но не исключительно имя, информацию о номере своего мобильного контактного телефона, адресе электронной почты, необходимую Исполнителю для оперативной связи с Заказчиком. Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком в случае предоставления Заказчиком некорректных и /или неактуальных сведений, необходимых для верного оформления документов для участия в мероприятии.

2.3.3. Вовремя прибыть к началу мероприятия. Все последствия, связанные с опозданием к месту начала мероприятия, в том числе связанные с нарушением графика движения транспорта, дорожными заторами, аварийными ситуациями, Заказчик несет самостоятельно. Неявка или опоздание к отправлению приравнивается к одностороннему отказу от исполнения договора, денежные средства не возвращаются.

2.3.4. Соблюдать правила перевозки пассажиров, ручной клади и багажа, установленные договором с перевозчиком, а также транспортными уставами, кодексами и соответствующими подзаконными актами.

2.3.5. Во время мероприятия уважать и соблюдать законодательство, социальное устройство, обычаи, традиции и религиозные верования в местах пребывания; соблюдать установленные правила охраны природы, памятников истории и культуры; соблюдать правила пожарной безопасности; соблюдать меры личной безопасности в соответствии с установленными государством эпидемиологическими нормами; относиться к имуществу третьих лиц с надлежащей заботливостью и осмотрительностью, соблюдать установленные третьими лицами правила пользования таким имуществом, не причинять вреда имуществу третьих лиц; незамедлительно информировать Исполнителя, а также представителей принимающей стороны о неоказании или ненадлежащем оказании услуг, входящих в Экскурсию со стороны третьих лиц; ознакомить указанных заявке участников путешествия с содержанием договора и со всей информацией, предоставленной Исполнителем Заказчику в том случае, если Заказчик, заключил настоящий Договор не только от своего имени, но также от имени или в интересах третьих лиц; при этом Заказчик гарантирует наличие у себя полномочий на заключение Договора в интересах этих лиц.

2.3.6. В случае одностороннего отказа от договора возместить Исполнителю фактически понесенные расходы.

2.3.7. Самостоятельно отслеживать изменения, внесенные Исполнителем в договор и (или) цены/маршруты. В случае невыполнения Заказчиком данной обязанности Исполнитель не несет ответственности за негативные последствия, вызванные несвоевременным ознакомлением Заказчика с указанными изменениями. При работе с Исполнителем соблюдать условия договора (в последней действующей редакции) и нести ответственность за неисполнение ее условий.

2.3.8. Предварительно, до начала проведения экскурсии, ознакомить экскурсантов с Правилами посещения объектов культуры и обеспечить их соблюдение экскурсантами в ходе проведения экскурсий.

2.3.9. Организовать присутствие экскурсантов (всей группы) при прослушивании экскурсии. Нести ответственность за неоказание услуг по экскурсионному обслуживанию экскурсантам, в случае отставания последних от группы.

2.3.10. Соблюдать тайминг мероприятия, не отделяться от группы, следовать указаниям представителя Исполнителя относительно участия в мероприятии.

2.4. Заказчик вправе:

2.4.1. Получить от Исполнителя оплаченные им услуги в соответствии с условиями настоящей оферты.

2.4.2. Получать от Исполнителя информацию, связанную со сроками и условиями предоставления услуг.

2.4.3. По согласованию с Исполнителем изменить количественный или поименный состав третьих лиц, в интересах которых заключен настоящий Договор. Изменения или аннуляция будут считаться действительными при письменном обращении Заказчика к Исполнителю и последующем письменном подтверждении изменения Исполнителем.

2.4.4. В любой момент расторгнуть настоящий Договор с соблюдением правил возврата денежных средств, установленных в п. 4. настоящего Договора. Датой расторжения считается день получения Исполнителем письменного заявления Заказчика в офисе Исполнителя или по электронной почте smolenskguide@gmail.com.

2.4.5. Производить уточнения поданной Заявки на экскурсионное обслуживание до начала экскурсии, но не позднее чем за 2 (два) дня до ее начала. В случае если Заказчик не предупредил об изменении в заявке, то в день проведения экскурсии заказ оформляется в соответствии с ранее принятой заявкой. Уточнение заявки осуществляется в письменной форме на электронную почту Исполнителя smolenskguide@gmail.com.

3. ПОКУПАКА ЭКСКУРСИОННОЙ УСЛУГИ

3.1. Заказчик самостоятельно приобретает себе выбранную услугу на мероприятие с помощью интерфейса сайта https://smolensk-guide.ru/, выполнив следующие шаги:

3.1.1. Выбор определенной экскурсии и добавление ее в раздел Корзина.

3.1.2. Переход в раздел Корзина по клику на значок в правом верхнем углу сайта.

3.1.3. Заполнение полей с указанием имени, номера телефона и e-mail.

3.1.4. Подтверждение в чек-боксе согласия на обработку персональных данных и принятия договора оферты путем постановки галочки в соответствующих полях страницы в разделе Корзина.

3.1.5. Оплата участия в выбранной экскурсии с помощью кнопки «Оплатить» на странице с описанием экскурсии.

4. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА И ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

4.1. Односторонний отказ от Договоров не принимается по основанию несогласия Исполнителя с условиями настоящей Оферты после акцепта ее условий. Возврат денежных средств за приобретенную экскурсию возможен лишь в порядке и на условиях, установленных настоящей Офертой и в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

4.2. Возврат денежных средств за приобретенные экскурсии может быть произведен только на основании Заявления Заказчика с приложением документа, подтверждающего оплату, реквизиты счета на которые Заказчик просит произвести возврат денежных средств, указанные документы направляются на адрес электронной почты smolenskguide@gmail.com.

4.3. Возврат денежных средств осуществляется путем их перечисления на расчетный счет, приложенный к заявлению о возврате денежных средств, в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты подачи заявления на возврат, если иные сроки не указаны Исполнителем.

4.4. Денежные средства за приобретенные экскурсии, заявленные к возврату по причинам болезни/смерти Заказчика или его близкого родственника, подлежат возврату при предоставлении подтверждающих документов и согласно действующего законодательства в части возврата билетов по причинам смерти/болезни Заказчика или его близкого родственника.

4.5. В случае одностороннего расторжения Заказчиком договора кроме случаев, установленных пунктом 4.4. настоящей оферты, сумма к возврату определяется в соответствии с требованиями действующего законодательства и рассчитывается в зависимости от срока обращения и фактически понесенных Исполнителем расходов, при этом конкретный размер расходов устанавливается в каждом конкретном случае и не может быть определен заранее.

Заказчик проинформирован о том, что в некоторых случаях размер фактически понесенных расходов может составлять значительную часть от общей стоимости билета или достигать полной стоимости участия в мероприятии. Заказчик проинформирован и согласен с тем, что в некоторых случаях Исполнитель при исполнении договора может понести расходы по исполнению договора, связанные с оплатой услуг платежных систем и сервисов.

Ориентировочный размер фактически понесенных расходов Исполнителя:

- менее чем за 10 десять дней, но не позднее чем за три дня до дня проведения мероприятия - не менее 25% от стоимости билета;

- менее чем за три дня до дня проведения мероприятия Исполнитель вправе не возвращать Заказчику стоимость билета.

4.6. Денежные средства за неиспользованные, но приобретенные экскурсии возврату не подлежат.

4.7. Договор действует до момента его официального отзыва Исполнителем. В случае официального отзыва Исполнителем оферты информация об этом размещается на сайте Исполнителя.

5. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИ СПОРОВ

5.1. Для разрешения споров, связанных с нарушением Сторонами своих обязательств по настоящему договору либо иным образом вытекающих из договора, применяется досудебный (претензионный) порядок разрешения споров.

5.2. Сторона, права которой нарушены, предъявляет другой Стороне письменную претензию с изложением своих требований. При необходимости к претензии прилагаются документы, подтверждающие выявленные нарушения.

5.3. Срок рассмотрения претензии – 15 (пятнадцать) календарных дней со дня ее получения. Если в указанный срок требования полностью не удовлетворены, Сторона, право которой нарушено, вправе обратиться с иском по месту нахождения Исполнителя.

6. УСЛОВИЯ ПРИОБРЕТЕНИЯ ПОДАРОЧННЫХ СЕРТИФИКАТОВ

6.1. Покупателем подарочного сертификата признается физическое лицо, которое приобрело подарочный сертификат путем оплаты его номинала на сайте Исполнителя.

6.2. Подарочный сертификат является подтверждением внесением аванса Покупателем сертификата за услуги Исполнителя в размере, соответствующему номиналу подарочного сертификата.

6.3. Покупатель подарочного сертификата может использовать его для оплаты услуг Исполнителя как в свою пользу, так и в пользу третьего лица, передав ему подарочный сертификат. Таким образом, предъявление подарочного сертификата третьим лицом означает, что покупатель подарочного сертификата выразил волю на оказание услуг в его пользу.

6.4. При недостаточности номинала подарочного сертификата для оплаты услуг Исполнителя, держатель сертификата может доплатить недостающую сумму.

6.5. Срок действия подарочного сертификата указан на Сертификате.

6.6. Предъявитель подарочного сертификата в течение срока его действия может вернуть подарочный сертификат и получить возврат уплаченных денежных средств, для чего необходимо обратиться с письменным заявлением с указанием номера сертификата, направив по адресу эл.почты: smolenskguide@gmail.com.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1. При неисполнении или ненадлежащем исполнении своих обязательств по настоящему Договору стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

7.2. В случае нанесения экскурсантами ущерба Исполнителю Заказчик оказывает содействие в урегулировании возникшей ситуации с предоставлением по запросу Исполнителя необходимых документов с целью идентификации личностей виновных лиц и привлечения их к ответственности.

7.3. Исполнитель не несет ответственности за нарушение экскурсантами действующего законодательства Российской Федерации, в том числе Правил дорожного движения, Правил посещения музеев, объектов культурного наследия, Правил пожарной безопасности для учреждений культуры Российской Федерации, Правил личной безопасности и не возмещает никаких возникших, в связи с этим расходов и убытков Заказчика и экскурсантов.

7.4. В случае, если происходит снятие Заказчика с экскурсионного обслуживания компетентными органами, Исполнитель не несет ответственности и не возмещает убытки Заказчику.

7.5. Заказчик несет ответственность за достоверность сведений, указанных в заявке клиента, в т.ч. номера мобильного телефона или адреса электронной почты. В случае недостоверности указанных сведений, в т.ч. указанного номера мобильного телефона, адреса электронной почты и пр., а также в иных случаях, обусловленных причинами, не зависящими от Исполнителя (сообщение не отправлено оператором сотовой связи, номер мобильного телефона/адрес электронной почты заблокирован и т.п.), Исполнитель не несет ответственность за неполучение Заказчиком информации.

7.6. Исполнитель не несет ответственность за любые убытки, возникшие у Заказчика, в том числе в связи с тем, что Заказчик не ознакомился и (или) несвоевременно ознакомился с условиями договора оферты и (или) ценами/маршрутами и (или) изменениями и дополнениями, внесенными в оферту и (или) цены/маршруты.

7.7. Исполнитель не несет ответственности за несанкционированный доступ третьими лицами к информации, передаваемой по каналам связи на адрес электронной почты и/или номер мобильного телефона

7.8. Расторжение договора не освобождает Стороны от обязательств по настоящему договору, принятых до момента его расторжения.

8. ФОРС-МАЖОР

8.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если его неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора в результате событий чрезвычайного характера, которые данная сторона не могла ни предвидеть, ни предотвратить различными мерами, например: землетрясение, ливни, сход лавин или другие стихийные бедствия, а также правительственные постановления или распоряжения государственных органов, война, вооруженные конфликты, а также отмена, изменение или несоблюдение расписания движения самолетов, поездов после оформления проездных документов и т.п.

9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
9.1. С момента заключения настоящего Договора вся предшествующая переписка, документы и переговоры между сторонами по вопросам, являющимся предметом настоящего Договора, теряют силу.

9.2. Заголовки статей настоящего Договора предназначены для удобства пользования текстом Договора и эти заголовки не будут приниматься во внимание при толковании какой- либо статьи Договора и рассматриваться как определяющие, изменяющие или объясняющие какие-либо положения Договора.

9.3. Исполнитель предоставляет Заказчику информационную поддержку в рамках настоящего договора по адресу электронной почты, указанному в заявке клиента.

10. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ:

Индивидуальный предприниматель Ефимкин Михаил Юрьевич
Юридический адрес: 214036, Смоленская область, г. Смоленск, ул. Рыленкова, д. 50, кв.192
ОГРНИП: 317673300009564
ИНН: 673111177257
Дата присвоения ОГРНИП: ИП 10.03.2017
Телефон: +7 952-999-88-66
e-mail: smolenskguide@gmail.com